Qualitätsmanagement in Rehabilitationskliniken und Zertifizierung nach
DEGEMED - Inhalte, Verfahren und Erfahrungen

In den letzten Jahren haben sich im gesamten Gesundheitswesen und insbesondere im Bereich der stationären Versorgung die Bemühungen um die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagement intensiviert. Mit dem Inkrafttreten des "Gesetzes zur Reform der gesetzlichen Krankenversicherung" Mitte letzten Jahres ist der Nachweis eines QM-Systems sogar verpflichtend: im § 20 Absatz 2 des SGB IX heißt es :
"... Die Erbringer von Leistungen führen einrichtungsintern ein Qualitätsmanagement ein, das durch zielgerichtete systematische Verfahren und Maßnahmen die Qualität der Versorgung gewährleistet und kontinuierlich verbessert, und entwickeln dieses weiter."
Zwar ist der Druck von Seiten des Gesundheitsministeriums und von Seiten der Kostenträger auf die Leistungserbringer wie z.B. die niedergelassenen Ärzte, die Krankenhäuser und Rehabilitationskliniken in Hinblick auf Umsetzung dieses Gesetzestextes noch nicht sehr groß, aber das dürfte nur noch eine Frage der Zeit sein.

Die Notwendigkeit, ein umfassendes Qualitätsmanagement einzuführen, ergibt sich schon alleine aus der Betrachtung der aktuellen Entwicklungen im Gesundheitswesen : Rehabilitationskliniken und Akutkrankenhäuser haben sich innerhalb kurzer Fristen von verwalteten Pflegeeinrichtungen zu wettbewerbsorientierten Dienstleistungsunternehmen entwickelt. Zugleich stehen alle Leistungserbringer seit längerem unter dem Diktat des gedeckelten Budgets. Auch Rehabilitationskliniken werden mit deisen Herausforderungen unterschiedlich gut fertig. Während private Krankenhausketten expandieren, geht die Zahl der Einrichtungen in öffentlicher Trägerschaft zurück. Es findet ein Verdrängungswettbewerb mit zunehmender Intensität statt. Die Einführung eines zunächst für die Akutkliniken geltenden fallbezogenen Vergütungssystems auf der Basis von DRGs ab 2003 wird diesen Prozess noch einmal erheblich beschleunigen. Deshalb sind im Gesundheitssystem zunehmend Managementfähigkeiten gefragt, die auch in anderen Wirtschaftszweigen mit ähnlichen Bedingungen gefordert sind. Und Management-Kompetenzen von einzelnen Mitarbeitern müssen immer eingebunden sein in ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem (TQM), wenn sich außerordentliche Herausforderungen abzeichnen und Exzellenz das Ziel ist!

Neben den vielfätigen Verfahren der internen und externen Qualitätsüberprüfung als Grundlage von systematisiertem Handeln innerhalb einer Klinik soll eine zielgerichtetes Qualitätsmanagement die unterschiedlichen Maßnahmen aller beteiligten Berufsgruppen auf ein gemeinsamens Ziel hin ausrichten. Die gängigen Modelle des Qualitätsmanagement wie DIN ISO EN 9001 und EFQM (European Foundation for Quality Management) sind stark auf die besonderen Anforderungen der Industrie ausgerichtet. Dienstleistungsunternehmen und insbesondere Rehabilitationskliniken spiegeln sich in ihren Anforderungen und Abläufen nicht präzise in diesen Management-Systemen. Diese Situation hat die Deutsche Gesellschaft für Medizinische Rehabilitation (DEGEMED), einer der Spitzenverbände der medizinischen Rehabilitation in Deutschland, zum Anlass genommen, ein rehabilitationsspezifisches auf den Grundlagen dvon EFQM und DIN ISO basierendes QM-System und Zertifizierungsverfahren zu entwickeln.

1988 wurden von 14 führenden europäischen Unternehmen neun Kriterien als Standards für exzellente Qualität definiert. Diese Qualitätskriterien sind inzwischen von über 700 Unternehmen aus ganz Europa als Qualitätsstandards akzeptiert. Ziel dieses Managementskonzeptes ist es, die Komplexität eines Unternehmens transparent, darstellbar und überprüfbar zu machen. So können Rationalisierungsreserven genutzt und Innovationen systematisch gefördert werden. Nur durch Einbindung aller Mitarbeiter in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess können bessere Ergebnisse erzielt werden - das ist Grundprinzip des EFQM-Modells.

Durch einen "Klick" auf :   " Total Quality Management "   lade ich Sie zu einer kurzen Reise durch unserer Ideen und Erfahrungen bei der Implementierung dieses Systems in der Klinik Möhnsee ein.


Den kompletten Vortrag stelle ich Ihnen als .PDF-File kostenfrei zur Verfügung.

Qualitätsmanagement   [ .pdf-File 98 KB ]